Vous pouvez annuler votre abonnement dans un délai maximum de 14 jours. Pour cela, contactez notre service de support qui vous assistera dans le processus d'annulation.
Pour créer un compte sur votre espace client, vous devez vous munir du numéro de série de votre boîtier.
Vous le trouverez dans sa boîte ou sur la page “mon boîtier” dans votre application Jagger.Lewis.
Pour accéder à la page “mon boîtier”, appuyez sur mon équipe en bas à droite, puis sur le profil de votre chien, puis sur “mon boîtier”. En descendant en bas de la page vous trouverez le numéro de série de votre boîtier.
Exemple de numéro de série J&L : JL11-1111ABCD
Une fois muni de votre numéro de série, vous pouvez vous connecter sur votre espace client.
Préalablement :
Lorsque votre boîtier est chargé à 100%, débranchez-le et ouvrez l'application. Appuyez sur le bouton “c’est parti” puis sur le bouton “démarrer”. Une fois votre boîtier détecté, créez le compte de votre chien puis le vôtre.
Téléchargez l’application Jagger.Lewis
Ouvrez l’application et appuyez sur le bouton “c’est parti” puis sur le bouton “Je n’ai pas de produit Jagger.Lewis”. Créez le compte de votre chien puis le vôtre.
Les abonnements sont automatiquement renouvelés, sauf si vous choisissez de les annuler avant la date de renouvellement. Cette option garantit la continuité de vos services sans interruption.
Oui, tous nos abonnements comprennent des fonctionnalités de suivi de la santé de votre chien, telles que le suivi de l'activité physique et des conseils de bien-être personnalisés.
Oui, après l'achat de votre boîtier, vous avez la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel, annuel ou un abonnement "à vie" avec tarif fixe. Allez découvrir ses tarifs sur la page abonnement.
Absolument, vous avez la possibilité de modifier votre méthode de paiement en passant d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ou à vie. Cependant, veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement si vous décidez d'arrêter votre abonnement annuel ou à vie.
Vous pouvez choisir d'être facturé mensuellement ou annuellement pour votre abonnement, selon votre préférence lors de l'inscription. Vous pouvez ajuster cette fréquence dans les paramètres de votre compte. Plus de détails sont disponibles sur la page Abonnement.
Votre boîtier fonctionne comme un téléphone avec sa propre carte SIM, connecté au réseau pour transmettre des informations à votre smartphone. L'abonnement inclut toutes les dépenses nécessaires, offrant un suivi sans limites et évitant l'achat d'une carte SIM séparée.
En cas de perte de connexion Bluetooth, vous ne pourrez pas synchroniser les données ni lancer des activités avec votre chien, mais vous pourrez toujours localiser votre chien via le réseau mobile. Si la connexion réseau est également absente, vous pouvez demander au collier d'envoyer sa position dès qu'il retrouvera une connexion, assurant ainsi une traçabilité continue de la position de votre animal.
Le service couvre tous les pays d'Europe.
